在一輪又一輪的LED顯示屏產(chǎn)業(yè)時(shí)代變革浪潮中，很多LED屏企早早就開啟了轉(zhuǎn)型變革之路，擁抱時(shí)代、擁抱用戶、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)等等。但是，很多LED屏企的轉(zhuǎn)型之路在真正面向市場(chǎng)時(shí)卻經(jīng)常會(huì)遭遇很多“尷尬”，比如：轉(zhuǎn)型的新產(chǎn)品只有高價(jià)格沒有高價(jià)值、轉(zhuǎn)型的用戶新模式其中心無(wú)法真正圍繞用戶，以及創(chuàng)新的玩法無(wú)法真正落地，等等。

這一系列癥結(jié)和問題的出現(xiàn)，原因到底是什么？是一線市場(chǎng)變化的太快，還是LED屏企經(jīng)營(yíng)策略的失衡，或是隱藏著其它的玄機(jī)和原因？我們縱觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路就會(huì)發(fā)現(xiàn)，本質(zhì)上的問題不在外部的市場(chǎng)多變和對(duì)手的強(qiáng)大，而是企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型不夠徹底和完善，內(nèi)部一些職能部門總習(xí)慣于在變革過(guò)程中出現(xiàn)“走三步退兩步”的情況。

說(shuō)到底，任何企業(yè)的轉(zhuǎn)型成果，不取決于對(duì)手的快慢、市場(chǎng)的優(yōu)劣，而是取決于自身的決心、魄力和手段。事實(shí)上，面對(duì)當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況以及市場(chǎng)具體形式，眾多LED屏企轉(zhuǎn)型第一步，不是在一線市場(chǎng)上盲目跟風(fēng)，而是在先在內(nèi)部建立全員服務(wù)客戶和用戶的新意識(shí)，以及配套的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)平臺(tái)的平臺(tái)舉措。說(shuō)白了，就是要服務(wù)的重構(gòu)。

對(duì)于LED屏企來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前以及未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境下，如何滿足用戶痛點(diǎn)需求、配合客戶營(yíng)銷，關(guān)鍵的第一步就是內(nèi)部的服務(wù)體系、服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)的全面梳理和重構(gòu)。

首先，在戰(zhàn)略上，要從過(guò)去的管理客戶、不相信用戶的經(jīng)營(yíng)理念，全面轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶、相信用戶的經(jīng)營(yíng)思路。真正讓企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)，成為客戶的后臺(tái)。

其次，在策略上，內(nèi)部除了營(yíng)銷服務(wù)部門，其他包括產(chǎn)品研發(fā)、制造、市場(chǎng)宣傳等在內(nèi)的部門，都要建立起大服務(wù)大局觀，徹底扭轉(zhuǎn)過(guò)去的管理、管控、風(fēng)險(xiǎn)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)、服務(wù)、誠(chéng)信的新服務(wù)體系。

再者，在經(jīng)營(yíng)上，兵馬未動(dòng)糧草先行。必須要將內(nèi)部的服務(wù)體系打通、內(nèi)部服務(wù)平臺(tái)走順，然后再面向一線市場(chǎng)進(jìn)行變革舉措的落地和實(shí)施。最終，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型變革的內(nèi)力與外力協(xié)同，讓企業(yè)與客戶和用戶共贏。

當(dāng)然，對(duì)于所有LED屏企來(lái)說(shuō)，從管理經(jīng)營(yíng)思維到服務(wù)經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變，需要過(guò)程和時(shí)間，更需要手段和方法。那就是，如何將企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管控，從事前的嚴(yán)防 死守變?yōu)槿鞒痰膮⑴c和推動(dòng)，以服務(wù)代替監(jiān)管，徹底扭轉(zhuǎn)與終端市場(chǎng)和用戶之間的利益對(duì)立關(guān)系，變成利益共創(chuàng)共贏的商業(yè)關(guān)系。

只有通過(guò)真正的重構(gòu)體系、重構(gòu)服務(wù)，將LED顯示屏企業(yè)打造成為一個(gè)大服務(wù)平臺(tái)、大服務(wù)體系，讓銷售在市場(chǎng)上放開手腳，讓用戶獲得尊重和信任，很多LED顯示屏企業(yè)的轉(zhuǎn)型，才能真正成功！